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Perguntas Frequentes - FAQS
Esclareça as principais dúvidas
Serviço
Que tipo de sofás podem ser limpos?
Realizamos limpeza profissional de praticamente todos os tipos de sofás, desde que o tecido esteja em condições estruturais adequadas: tecido, veludo, camurça, pele, entre outros.
Que tipo de tapetes podem ser limpos?
Realizamos limpeza profissional de praticamente todos os tipos de tapetes, desde que o material esteja em boas condições, incluindo lã, sisal, sintético, veludo, entre outros.
Que outros artigos de lar podem ser limpos?
Realizamos também limpeza profissional de outros artigos como cortinas, poltronas, cadeiras estofadas, cabeceiras de cama e alcatifas, desde que estejam em boas condições, independentemente do material.
A limpeza é segura para tecidos delicados?
Sim, a limpeza é adequada ao tipo de tecido, incluindo materiais mais sensíveis.
Fazem impermeabilização após a limpeza?
Sim, realizamos a impermeabilização após a limpeza sempre que o cliente pretender.
A limpeza é feita ao domicílio?
Sim, a limpeza é realizada ao domicílio, com exceção dos tapetes. Os tapetes são recolhidos e entregues na morada indicada, mas limpos nas instalações da Biomex. Nas restantes limpezas, não é necessário remover os artigos do local.
Tempo e Secagem
Quanto tempo demora a limpeza de um sofá?
O tempo de limpeza depende do tamanho do sofá, do tipo de tecido e do nível de sujidade. Em média, a intervenção demora entre 1 a 2 horas. Sofás maiores, como chaise longue ou modelos com vários módulos, podem exigir mais tempo.
Quanto tempo demora a limpeza de um tapete?
O tempo de limpeza depende do tamanho do tapete, do tipo de tecido e do nível de sujidade. Em média, a intervenção demora até 6 semanas.
Os artigos ficam molhados depois da limpeza?
Podem ficar ligeiramente húmidos após a limpeza, mas nunca encharcados. A nossa limpeza é feita a seco.
Posso usar os artigos no mesmo dia?
Sim, na maioria dos casos é possível voltar a utilizá-los no próprio dia.
Logística
Em que zonas fazem o serviço?
O serviço de limpeza profissional é feito em todo o território nacional.
É necessário preparar a casa antes da visita?
Recomendamos apenas que o sofá esteja acessível e que sejam retirados objetos pessoais, mantas ou almofadas soltas. O restante processo é assegurado pela nossa equipa, que protege a área envolvente durante a intervenção.
O serviço tem garantia?
Caso exista alguma questão após a limpeza, a situação é analisada para encontrar a melhor solução.
Como posso agendar uma limpeza ao domicílio?
Pode agendar a sua limpeza ao domicílio diretamente no nosso site ou, se preferir, pode entrar em contacto com a Biomex para combinar com a nossa equipa o dia e a hora mais convenientes para si.
Tenho de estar em casa aquando do serviço?
Sim, é necessário que alguém esteja presente para abrir a porta e, caso necessário, prestar apoio durante a execução do serviço.
Fazem serviços em horário pós-laboral ou ao fim de semana?
Os serviços são realizados de segunda a sexta-feira até às 19h e aos sábados até às 18h.
O processo de limpeza é seguro para crianças e animais de estimação?
Sim.
O que acontece se cancelar o serviço?
Em caso de cancelamento do serviço, será cobrada a taxa de deslocação.
Com que frequência devo limpar o sofá?
De forma geral, recomenda-se uma limpeza profunda pelo menos uma vez por ano. Em casas com crianças ou animais de estimação, pode ser aconselhável reduzir esse intervalo.
Com que frequência devo limpar um tapete?
É recomendável limpar um tapete de 6 em 6 meses. Se o tapete estiver num local com muito movimento, pode ser necessário limpar a cada 3 ou 4 meses. Se tiver animais ou crianças, é aconselhável uma limpeza mais assídua.
Com que frequência devo limpar outros artigos de têxtil lar?
A sua frequência de limpeza depende do uso e do ambiente em que se encontram. Os colchões devem ser limpos uma ou duas vezes por ano. Já as cortinas devem ser lavadas a cada 6 meses, mas se forem expostas a muito pó ou fumo, pode ser necessário limpá-las com mais frequência.
Resultado
Conseguem remover manchas antigas?
Muitas manchas antigas podem ser significativamente atenuadas ou eliminadas. No entanto, quando a sujidade já penetrou profundamente nas fibras ou alterou o tecido, o resultado pode não ser total. Cada caso é avaliado individualmente antes da intervenção.
Remove manchas de urina?
Sim, a limpeza profissional permite tratar manchas de urina e neutralizar os odores associados.
Remove manchas de vinho, café ou gordura?
Na maioria dos casos, sim. Estas manchas são comuns e, quando tratadas corretamente, apresentam bons resultados. A intervenção atempada é um fator determinante para a remoção completa.
Remove ácaros e bactérias?
Sim, a limpeza profunda reduz significativamente a presença de ácaros, bactérias e outros microrganismos acumulados no sofá.
Os sofás, tapetes, cortinas, cadeiras, colchões e estofos ficam como novos?
De uma forma geral, a melhoria é visível e imediata, tanto na aparência como no cheiro. No entanto, a limpeza não repara o desgaste estrutural, rasgos ou desbotamento permanente do tecido.
Resolve problemas de bolor ou humidade?
A limpeza profissional pode remover manchas superficiais causadas por bolor, mas não resolve a causa da humidade. Se o problema estrutural persistir, o bolor poderá voltar a aparecer.
O “efeito bolha” da impermeabilização é logo conseguido?
O efeito completo só se manifesta após 72 horas. No entanto, alguns tecidos podem não apresentar o “efeito bolha”.
Elimina cheiros de animais?
Sim, o processo de limpeza profunda atua nas fibras do tecido, eliminando também os resíduos orgânicos responsáveis pelos odores. Sempre que necessário, pode ser aplicado um tratamento complementar de remoção de odores.
A limpeza remove todas as manchas?
A maioria das manchas é removida com sucesso, mas não é possível garantir 100% dos casos. Quando o tecido já estiver muito danificado e a limpeza não for eficaz, o técnico deverá comunicá-lo no local.
Preço
O preço inclui impermeabilização?
Não, a impermeabilização é um serviço complementar, pelo que não está incluída no valor base da limpeza.
O preço depende do tipo de tecido?
Não, os tecidos não influenciam o valor final.
O orçamento é gratuito?
Sim, o orçamento é gratuito e sem compromisso.
Há custos de deslocação?
Não. O custo da deslocação já está incluído no preço.
Quanto custa limpar um sofá?
O preço varia consoante o tipo de sofá. Um sofá de 2 lugares poderá custar até 155€, enquanto um sofá de grandes dimensões poderá chegar até aos 300€.
Quanto custa limpar um tapete?
O custo depende do tamanho e tipo do tapete. Para tapetes pequenos, o preço começa nos 30€, enquanto tapetes de tamanho médio têm preços a partir de 60€. Já os tapetes grandes podem ter um custo de 100€.
Quanto custa limpar um colchão?
A limpeza de um colchão de casal pode ficar a partir de 65€ e um colchão individual a partir de 55€, mas o preço final depende de fatores como o tamanho, material, tipo de manchas e número de colchões. Para um orçamento mais preciso, entre em contacto connosco.
Quanto custa impermeabilizar um sofá ou cadeiras?
O preço para impermeabilizar sofás ou cadeiras começa a partir de 12,50€.
